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Preguntas frecuentes

De que material están echas las joyas de la tienda?

Todos nuestros productos están fabricados con la mejor calidad del mercado.

Usamos Oro de 18k  para el chapado de nuestras piezas que le de dan ese aspecto tan bonito que recibe el cliente.

Las piedras de cada producto son Diamantes simulados VVS (CZ)

Cuanto tarda en llegar mi pedido?

¡El envío es totalmente GRATIS en compras superiores a 250€!

Actualmente la duración de los envíos depende del país del destinatario, con lo que nuestro equipo procesará su pedido en  24/48 horas después de realizar su pedido.

Para optimizar nuestra seguridad en los pedidos se envía un correo de confirmación antes de la preparación de cada pedido,si no es contestado este correo NO se precederá al envió.

Una vez preparado el pedido tenemos  tres opciones de envió :

-Envió Express a España  GRATIS en compras superiores a 250€, por favor espere de 3-7 días laborales para la entrega.

-Envió internacional con un coste de 9,99€ por favor espere de 2/3 semana para la entrega.

-Envió Express dentro de España 3-7 días con un coste de 9.99€

 

Estamos trabajando para mejorar los tiempos de envío!

Como tengo que cuidar mis joyas?

Evita el contacto directo con agua salada , transpiración y productos químicos como perfume, detergente y loción. Luz excesiva, calor o humedad, que deteriorará la calidad del chapado en el metal. Además, la exposición de joyas chapadas a líquidos hará que el chapado pierda su acabado.

Devoluciones y reembolsos

Cual es vuestra política de reembolso?

Cual es vuestra política de reembolso?

Todos los pedidos realizados dentro de los 14 días después de la entrega son elegibles para devolución / cambio. Si desea realizar un cambio o devolución, comuníquese con sales@iceteamsix.com con su número de pedido.

 

Si se devuelve el artículo y se encuentra desgastado después de la inspección, no se le reembolsará y se le solicitará que pague el envío para que se lo devuelvan. ICE TEAM SIX inspecciona cuidadosamente todas las devoluciones / cambios para asegurarse de que estén en perfecto estado. Si desea obtener más información sobre nuestra Política de devoluciones, haga clic aquí.

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